Desrespeito
Apesar de que a Anatel anunciou – há uns quatro meses – que isso iria mudar, a pouca-vergonha continua. Foi só papo, conversa.
Não dá mais pra aguentar certas empresas de telefonia.
A gente liga, ficam jogando um para o outro, ninguém resolve nada.
Minha conta de telefone veio quase R$ 500. A telefônica errou no plano que fiz contrato (que é de R$ 120 pela internet banda larga). Tento explicar que houve um erro e fica aquela lenga-lenga. O tal de “espera um minutinho”. Tenho que contar o mesmo problema para umas dez pessoas – até meu saco explodir e desanimar (parece que é isso que querem).
O mesmo aconteceu no mês passado e deverá acontecer no mês que vem.
Pela segunda vez a telefônica errou, mas o erro é sempre a favor dela, nunca para mim (jamais cobrou a menos). Uma vergonha. Um desrespeito. E não adianta xingar. O atendente desliga o telefone na sua cara. Daí, você tem que começar tudo de novo.
*Não tem lei neste país mesmo…
Procure o Procon, que tem conseguido bons resultados, segundo o chefe do órgão, Valdir Pignata.
16 setembro 2008
14:24
Nº 45477
essa semana eu tambem fui roubado,nao tem soluçao nem com quem falar, o dia que tenho que ligar nesse lugar tenho que tomar calmante,se ligar na anatel é pior pois te passam um site que nao funciona como devia;realmente uma vergonha….socoooooooro.
Email do autor:
16 setembro 2008
14:28
Nº 45478
A hora q chover ações contra essas empresas e tiverem q pagar rios de indenizações a coisa vai melhorar.
Procure um advogado.
Email do autor:
16 setembro 2008
14:31
Nº 45479
Edson se for a Brasil telecon não adianta, vc morre do coração e eles não estão nem ai, aquela empresa não tem quem resolve nada, qdo a gente fica muito irritado e pede p/ falar com o supervisor,dai que trava de vez, eu troquei de operadora e estou bem satisfeita, pelo menos na concorrente tenho internet e telefone e sei o que pago, se fosse vc trocaria tbém.
Email do autor:
16 setembro 2008
14:39
Nº 45481
Olá Edson, o PROCON funciona e muito bem. Nos casos que o Consumidor vem ao PROCON e registra sua reclamação o PROCON soluciona em 90% (noventa por cento) de imediato.
Estamos à disposição.
Valdir Pignata
Coordenador do Procom – Maringá
Email do autor: valdirpignata@hotmailcom
16 setembro 2008
14:40
Nº 45482
Essa servengonhice não tem conserto. As telefonicas agem como bem querem. Não tem o que fazer. Se você quiser reclamar tem que perder tempo e tempo mesmo, para conseguir apenas explicar o problema. Devíamos ser indenizados pelo tempo que perdemos para resolver problemas das operadoras. Tem que ter uma lei para multar as telefonicas neste sentido. Daí a coisa começará a mudar.
Email do autor:
16 setembro 2008
14:57
Nº 45484
Ei amigo, você quis “copiar” meu drama? Desde que fechei contrato de banda larga com a Brasil Telecom, sofro a cada nova conta. Neste mês, foram mais de R$ 200 de cobrança irregular (além do valor normal). No mês passado, R$ 140 a mais; em julho, R$ 130… Ontem, para corrigir a conta atual, foram 50 minutos de espera no 10314. E no mês passado, tiveram a cara de pau de cobrar a ligação que fiz para a operadora.
Email do autor: ronaldonezo@gmail.com
16 setembro 2008
15:10
Nº 45488
Edson, eu passei por isso, quem não passou? com a TIM e Brasil telecon ( do Daniel Dantas não esquecer), um advogado amigo meu me aconselhou a usar uma palavra “Cancele”. foi o que fiz, a TIM resolveu na hora a Brasil Telecon demonou 6 meses, mas graças a Deus me livrei daquele bando de ladrões.
Em tempo a Teles são as empresas que mais tem reclamações nas pequenas causas do RJ.
Mas nada como cancele, pode esperimentar.
Email do autor: h.nudi@hotmail.com
16 setembro 2008
15:16
Nº 45492
sabe o que eu fiz quando me aconteceu isso, nao paguei e troquei de operadora , ai inverteu a historia, eles e que correram , para me ligar sabe o que eu fazia falava para minha secretaria deixa o telefone ai e ia fazer outra coisa eles desligava e mais tarde ligava denovo.
Email do autor: tks.comercio@brturbo.com.br
16 setembro 2008
15:35
Nº 45499
O meu pai esta passando pelo mesmo problema, coitado enganaram ele direitinho, cada mes vem um valor diferente, estao cobrando o q querem deitando e rolando. Quando sera q alguem vai olhar por nos, porque sera q ninguem faz nada pra mudar isso.
Email do autor:
16 setembro 2008
15:39
Nº 45501
Oi Edson o mesmo acontece comigo troquei de telefonia da brasiltelecom para gvt, e todos meses eles eram na conta liguei la para explicar so que ai tem que falar com um monte de gente e ai depois da gente ficar nervoso e falar umas verdade eles consertam, assim não dá, gostaria de saber como ficar as pessoas de bem que pagam essas contas a mais… ja aconteceu comigo antes paguei conta que não tinha consumido e somente meses depois fui descobrir, e se a gente não descobre como fica??? as vezes penso que eles fazem de proposito se as pessoas reclamarem devolvo se não lucro para nós, como acontece com os bancos eles cobram juros sobre juros e e´ contra a lei, se as pessoas reclamarem diminui o valor se não lucro para os bancos, entendeu… por isso que as empresas estão lucrando um monte, na verdade, e o governo que deveria tomar atitude contra esses abusos nada faz, ate qdo isso vai acontecer…
valcir martins
Email do autor:
16 setembro 2008
15:40
Nº 45502
xxxxx
Email do autor:
16 setembro 2008
15:56
Nº 45507
É mesmo um desrespeito.
Dá vontade de apertar o pescoço do cara que atende…
Email do autor:
16 setembro 2008
15:59
Nº 45508
DESDE QUE TROQUEI DE brasiltelecom para GVT, NAO TIVE MAIS DO QUE RECLAMAR.
MES PASSADO TROQUEI DE PLANO (DIMINUINDO VELOCIDADE DA ADSL) VIA SITE DA GVT, SEM DAR UM TELEFONEMA E NAO HOUVE PROBLEMA ALGUM. A ALGUNS MESES VEI COBRANCA INDEVIDA, POR CAUSA TAMBEM DE UMA TROCA DE PLANO QUE FIZ, DESTA VEZ POR TELEFONE, QUE NAO FIQUEI MAIS DE 1O MINUTOS NO TELEFONE, foi identificado o erro do sistema deles e todo o dinheiro cobrado irregularmente foi devolvido em forma de desconto em faturas posteriores. A GVT PARA EU, É A MELHOR OPERADORA DE TELEFONIA FIXA DO PAÍS.
Email do autor: vasselai@gmail.com
16 setembro 2008
17:21
Nº 45524
Digo por experiência própria, a GVT é ainda a empresa de telefonia fixa de Maringá que presta serviços de razoável qualidade. É transparente. Possui meios para você conferir seu consumo urbano e interurbano. A experiência que tenho com a outra é muito desagradável!
Email do autor:
16 setembro 2008
17:22
Nº 45525
Valdir voce é meu amigo mas,pelas barbas do profeta.Edson precisa fazer uma materia,chamada de capa pra ver se alguem acorda.
Email do autor:
16 setembro 2008
17:47
Nº 45529
O Procon não resolveu meu problema, parece que essa empresas de telefonia tem blindagem, nunca temos direito a nada, alguns meses atras tive problemas sérios, fui ao procon e me disseram que não poderiam fazer nada se eu não abrisse uma reclamação na telefonica ( abri mais de 10) e ainda tinha que aguardar resposta ( só obtive depois de muita briga), enfim, sei lá pra onde correr, definitivamente o povo está jogado as traças mesmo, desculpe o desabafo, mas sei bem o que você está passando.
Email do autor:
16 setembro 2008
17:49
Nº 45530
Também tenho telefone e internet da GVT, faz dois anos, nunca tive motivo pra reclamação, pra vocês terem uma idéia, esses dias meu modem deu problema, precisou reconfigurar.. eu liguei no suporte, em menos de cinco minutos fui atendido e me ajudaram a configurar o modem por telefone, demorou quase 40 minutos (devido a minha falta de experiência em cofigurar modem), mas enquanto minha internet não ficou funcionando o atendente não desligou.
Email do autor:
16 setembro 2008
18:04
Nº 45532
Edson, é muito fácil, em primeiro lugar mude de operadora, depois, ao invés de ligar, entre no site da empresa e envia um e-mail dizendo que você não vai pagar a tal conta pelo motivo exposto e não pague mesmo. Eles vão cortar sua conta, aí entra nas pequenas causas com pedido de ressarcimento em dobro, é rápido a solução.
Email do autor: leonelgalacini@msn.com
16 setembro 2008
18:14
Nº 45535
Eu também troquei a Brasil Telecom pela GVT. Há problemas semelhantes, mas é muito mais fácil procurar a GVT do que a Brasil Telecom.
Email do autor:
16 setembro 2008
19:32
Nº 45545
Edson, comigo sta acontecendo a mesma coisa, à tres meses a conta so aumenta, saiu uma linha da GVT, mas não pude instalar, porque pra cancelar a linha da brasil telecon, teria que pagar 250,00 pela taxa de cancelamento por fidelidade,mas não assinei termo nenhum de fidelidade…
Email do autor:
16 setembro 2008
19:58
Nº 45550
Mudei de empresa, mas as cobranças indevidas não mudaram.E daí, pra quem reclamar? O jeito é pagar a conta, porque sem telefone e banda larga não dá pra ficar.Percebo que em geral,o cliente nunca tem razão. A gente tem certeza que não usou tudo aquilo que vem, mas eles dizem que sim.É um abuso e absurdo!!!
Email do autor:
16 setembro 2008
20:13
Nº 45553
Ô Edson, o Valdir Pignata esta certo.Lembra das filas dos bancos, que ficavámos até 2 horas ou mais esperando?Então, o PROCON resolveu tudo, véio.Ontem por exemplo fiquei meras 2:15 na fila do Banco do Brasil.
Email do autor:
16 setembro 2008
20:34
Nº 45555
Edson, chuta a brasiltelecon, vai para GVT..
Quando tinha a brasiltelecon vinham 400, 500, 600, pulsos, sendo que o uso de telefone em minha residência e muito baixo.
Este mês com a GVT, usando o telefone como sempre usei, veio apenas 156 minutos. Olha que tenho direito a 300 minutos mensais.
Quanto a internet, funciona muito bem.
Por enquando, da GVT, nada a reclamar.
Espera que com esses elegios, ela não venha a vacalhar.
Abraços.
Email do autor:
16 setembro 2008
22:59
Nº 45573
Edson,
pare de perder tempo e vá direto a Juízado Especial Criminal, com as três contas em mãos.
Te garanto q eles vão fazer a Brasil Lixocom se interessar por vc….
Email do autor: deltrejo@yahoo.com
16 setembro 2008
23:00
Nº 45574
Ops, Juizado Especial Cível.
se bem q um roubo desses…
Email do autor: deltrejo@yahoo.com
17 setembro 2008
0:16
Nº 45580
Desculpe-me pela idelicadeza mas o Procon não resolveu nada do que fui reclamar,a ultima vez que fui la,depois de tomar um banho de cadeira, o estagiario que me atendeu parecia estar mais do lado do opositor do que do meu lado e o problema não foi resolvido.Quando chega a ir p/ audiência no proprio procon a advogada não toma lado nenhum, então não vejo porque procurar esse orgão.
Email do autor:
17 setembro 2008
12:28
Nº 45649
Caro Valdir Pignata, 90% resolvido? Resolvido para o lado de quem?
Faço coro juntamente com Geraldo e Ester, pra mim o procon não resolveu nada quando tive problemas.
Para resolver meu problema, disse que teria que pagar a conta telefônica (R$521,00) e depois entrar com uma ação no “pequenas causas”.
Não paguei por ser um abuso ao acordo (R$89,00)sabe o quê aconteceu? Meu nome foi para o SPC/Serasa.
Email do autor: caetano.mga@gmail.com
20 julho 2009
18:30
Nº 94759
Acabei de desligar o telefone, falando com a ouvidoria da Brasil Telecom
Estão cobrando um valor absurdo referente a ligações que nunca fiz,,, eu nem sequer uso o 14. Nunca usei.
Fiz uma reclamação junto a Anatel e após 5 dias a Brasil Telecom me ligou (hoje) dizendo que estava encerrando o protocolo, pois não tinha como retificar o valor. fiquei muito brava., um verdadeiro desrespeito com o consumidor: encerra o protocolo e pronto…
Gostaria de obter informações de como resolver o meu caso. Nem sei o porque dessas ligações virem numa conta separada da Brasil Telecom, já que minha operadora é outra
Teria como me aconselhar?
No aguardo,
Sandra Gomide
Email do autor: limagomide@gmail.com